În era digitală de astăzi, protejarea imaginii și reputației unui brand este mai importantă ca niciodată. Unul dintre conceptele cheie care joacă un rol esențial în această protecție este brand safety (siguranța brandului). Acesta se referă la practici și strategii care asigură că brandul tău este expus doar în medii digitale sigure, care nu riscă să afecteze negativ percepția publicului. Într-un peisaj media digital plin de riscuri și conținut necontrolat, este esențial ca fiecare brand să gestioneze corect acest aspect pentru a menține o imagine pozitivă. În acest articol, vom explora ce este brand safety și cum îl poți gestiona eficient în campaniile tale de marketing digital.
Ce este brand safety?
Brand safety se referă la măsurile și strategiile folosite de o companie pentru a preveni plasarea necorespunzătoare a anunțurilor sale în contexturi care ar putea afecta negativ percepția publicului despre brandul respectiv. Într-o lume digitală unde publicitatea este tot mai omniprezentă și diversificată, există riscul ca un brand să fie asociat cu conținut sau site-uri care promovează idei, imagini sau mesaje care nu se aliniază cu valorile și principiile acestuia.
De exemplu, un brand care vinde produse de îngrijire a pielii nu ar dori ca reclamele sale să fie plasate pe site-uri care promovează discursuri urâte, teorii ale conspirației sau comportamente care încalcă norme etice. Prin urmare, brand safety presupune măsuri de protecție care împiedică ca un brand să fie asociat cu astfel de contexte dăunătoare.
De ce este important brand safety?
Într-o eră în care consumatorii sunt din ce în ce mai preocupați de etica și valorile brandurilor, asocierea cu conținut negativ poate avea un impact devastator asupra reputației unei companii. Așadar, brand safety nu este doar o problemă de protecție a imaginii, ci și o componentă importantă a strategiilor de fidelizare și loializare a clienților.
Mai mult, riscurile de brand safety pot afecta și performanța campaniilor de publicitate. Dacă anunțurile unui brand sunt plasate într-un context nepotrivit, audiența țintă poate percepe negativ brandul, ceea ce poate duce la scăderea ratelor de conversie, a engagement-ului și, în cele din urmă, a vânzărilor.
Tipuri de riscuri asociate cu brand safety
- Asocierea cu conținut dăunător: Plasarea unui anunț pe o pagină care promovează ură, violență, discriminare sau alte comportamente inacceptabile poate afecta imaginea brandului.
- Mediul nesigur pentru copii: Multe branduri sunt foarte atente să nu își plaseze anunțurile pe site-uri sau aplicații care sunt frecventate de copii, mai ales atunci când produsele lor nu sunt destinate acestora.
- Falsificarea identității: Anunțurile plasate pe site-uri sau pagini care sunt duplicate sau care nu sunt verificate pot conduce la fraude și pierderi financiare, afectând în același timp încrederea consumatorilor în brand.
- Controverse politice sau religioase: Asociațiile brandurilor cu site-uri sau evenimente care promovează opinii politice sau religioase extremiste pot crea diviziuni în rândul consumatorilor și pot afecta imaginea brandului.
Cum să gestionezi brand safety?
Gestionarea brand safety necesită o combinație de strategii tehnologice, monitorizare constantă și parteneriate strategice cu platforme de publicitate. Iată câteva metode prin care poți gestiona brand safety:
- Utilizarea platformelor de publicitate cu filtru de siguranță
Majoritatea platformelor de publicitate digitală, precum Google Ads, Facebook Ads și YouTube, au opțiuni de filtrare și excludere a conținutului neadecvat. Aceste platforme permit brandurilor să își personalizeze setările de siguranță pentru a se asigura că anunțurile nu vor apărea pe site-uri sau în contexte care nu sunt în linie cu valorile companiei.
Aceste opțiuni includ:
- Excluderea anumitor categorii de site-uri (de exemplu, site-uri de știri controversate sau site-uri cu conținut pentru adulți).
- Setări de auditare a anunțurilor pentru a analiza în mod continuu locurile în care apar acestea.
- Opțiuni de blacklist pentru a exclude site-uri sau domenii care au fost asociate cu comportamente negative.
- Folosirea tehnologiilor de monitorizare și analiză
Tehnologiile de monitorizare în timp real sunt esențiale pentru a gestiona riscurile de brand safety. Platformele de management al anunțurilor și tool-urile de analytics permit brandurilor să urmărească în mod continuu performanța campaniilor și să identifice rapid locațiile sau mediile în care apar anunțurile. Aceste instrumente pot genera rapoarte detaliate despre locul unde sunt plasate anunțurile și despre tipurile de conținut cu care sunt asociate.
De asemenea, softurile de analiza a sentimentului (sentiment analysis) pot ajuta să înțelegi reacțiile publicului în timp real, iar tehnologiile de machine learning pot identifica modele de risc și te pot ajuta să ajustezi rapid campaniile în funcție de feedback-ul obținut.
- Colaborarea cu parteneri și influenceri de încredere
Pentru multe branduri, colaborarea cu influenceri sau parteneri de afaceri este o modalitate importantă de a ajunge la publicul lor țintă. Însă este esențial ca acești influenceri și parteneri să împărtășească aceleași valori de brand și să aibă un comportament online care să nu pună în pericol siguranța brandului.
Înainte de a semna parteneriate, asigură-te că influencerii sau colaboratorii tăi au un background verificat și că respectă principiile etice ale brandului tău.
- Crearea unui set de reguli interne pentru publicitate
Dezvoltarea unui ghid intern de brand safety este esențială pentru a asigura o gestionare corespunzătoare a riscurilor. Acest ghid ar trebui să includă:
- Criterii clare pentru evaluarea riscurilor și filtrarea locațiilor de plasare a anunțurilor.
- Proceduri pentru analiza și validarea campaniilor înainte de lansare.
- Măsuri de corectare rapidă în cazul în care un anunț apare într-un context nesigur.
- Educația echipelor interne
Asigură-te că toți membrii echipelor de marketing și publicitate sunt conștienți de importanța brand safety și sunt instruiți corespunzător pentru a identifica riscurile. Educația continuă a echipelor, precum și monitorizarea constantă a campaniilor, contribuie semnificativ la protejarea imaginii brandului pe termen lung.
Concluzie
Brand safety este un aspect esențial al marketingului digital, iar gestionarea acestuia corect este crucială pentru menținerea unei imagini pozitive a brandului. Prin utilizarea tehnologiilor de monitorizare, setarea filtrelor de siguranță, colaborarea cu parteneri de încredere și dezvoltarea unor politici interne clare, poți proteja brandul de riscurile online și poți asigura o experiență pozitivă pentru publicul tău. Într-o eră digitală în care reputația se construiește rapid, dar se poate deteriora la fel de repede, gestionarea atentă a brand safety este mai importantă ca niciodată.
